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新冠下的唯儿诺——来自一线员工的自白

2020-03-06

2020 年开年就注定是不平凡的一年,疫情的大爆发让我们在春节前工作的最后几天就绷紧了弦。

在随后的疾控紧急会议上了解到这次疫情的严重性,具有“人传人”的倾向,且需要立即提高警戒级别。

之后我们在一次次的会议中,第一时间学习了针对这次疫情所需要立即采取的防范措施、分诊转诊机制。

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在疾控会议的第二天,我们立刻落实卫生监督部门的要求,将诊所从里到外进行了严格消毒,同时也要求工作人员进行了周全的防护。


作为一线的工作人员,我们始终知道,只有做到更严格、更周全才能为我们唯儿诺的宝宝及家长们筑起防线,才能让客户安心就诊。

每天关注疫情发展、不断严峻的形势成为这个春节的最特殊之处。每天关心疫情的确诊人数,关心疫情的走向,查阅疫情的科普。

庚子年的春节,主题俨然已经和“新冠”挂钩。

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春节放假的第一天,我的爱人就自告奋勇,决定代表医院参加长宁区援鄂医疗队去前线支援。


刚得知这个消息的一刻,我停顿了几秒,同时脑补了一下武汉的险情。作为妻子,在这个时刻,听到丈夫即将走上“战场”,内心还是有一丝不认同的。

但同为医务工作者,我却非常赞同他的决定。

这个时候国家是非常需要医疗力量支援一线的,疫区激增的患者和身心疲惫的医护人员同样也更需要他们。

经过集训后,大年初四我的爱人随着上海第二批援鄂医疗队汇合出发。

我开始提心吊胆,但很快,我的工作也随着疫情的进一步发展,而忙碌起来。


原定大年初五的门诊开诊取消,公司根据上海市的要求及疫情的严重性,将开诊时间调整于2月10日。

这一调整的举措也使得很多宝宝的疫苗接种预约不得不往后延,同时生病的宝宝也不能及时看到医生,这一切未知、迷茫、焦虑,都给我们的爸爸妈妈们带来困惑和揪心。


“ 为了安抚爸爸妈妈的焦躁与不安,我们协商一致后立即建立起了“唯儿诺宝宝关爱群”。由 100 多位专科医生轮班来为我们的爸爸妈妈们解答专业类育儿问题。”


我们也以小助手的身份帮着爸爸妈妈们解答关于预约等后续服务跟进的事宜,看到群里爸爸妈妈们的认可和感谢,也让我觉得在这一份“特殊时期”下的工作特别有意义

终于到了 2 月上旬,临近开诊前夕。


“ 我们收到卫生工作者协会发出的《关于需要复工的医疗机构申请及审批流程》,经过仔细研读。新天地门诊立即响应,我和护士长,助理门诊经理立即成立专项工作小组。”


一方面去公司领取根据复工要求的防护物资;一方面组织护理骨干对门诊进行全面的消毒、区域的划分、标识的设立以及系统的培训。

在卫生监督老师们来检查时,对我们疫情期间各项紧急预案的准备表示认可。

唯儿诺新天地门诊也顺利的在 2020 年 2 月 10 日正式为我们唯儿诺宝宝提供儿保及疫苗接种服务。

处在儿科领域,所以我特别关注孩子们的情况。在疫情期间,有一部分小朋友却必须出门,那就是——肿瘤治疗中的孩子。

他们由于必需治疗,所以每天需要往返于家和医院。每次的治疗又必需更换至少 2-3 个口罩。但现在处在“口罩难”的情势下,这些孩子们没有口罩的防护,完全暴露在病毒之下,又处在疫区。后果将不堪设想。


“ 在这个时刻,公司也发起了“守护宝贝计划”关爱武汉及其他地区肿瘤治疗期的易感儿童。”


做了妈妈之后,看到孩子们受苦难,我就如同感同身受。而当得知我有机会成为这项爱心活动的志愿者时,我无比激动,这意味着我将有机会用另外一种方式为这次突如其来的疫情贡献自己的一份力量。

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后续,除了门诊的日常工作,我也参与到协调各方资源、与基金会的爱心支援者一同把口罩送到患儿手上...

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记录孩子们的反馈,看到他们手写的感谢信,微信语音的那一句句“谢谢唯儿诺”,都让我觉得特别充实,也让我觉得特别自豪。

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当看到孩子们戴者新口罩,月牙般微笑的眼睛,也让我觉得这一切的努力都是值得的。


前两天看新闻,上海植物园的樱花已经开了。虽然疫情严重且持续,但我依旧相信在这么多正能量下这场疫情能很快结束,如果花期总会到来,一切也将会美好如初。

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作者简介


唯儿诺上海新天地门诊经理——Maggie Liu

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